中國的家庭服務(wù)行業(yè)從民間起步，自古就是我們中華民族的民族產(chǎn)業(yè)，以前受封建制度的影響和文化觀念的制約，盡管涉及到民生大計(jì)，行業(yè)地位、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都在一定程度上得不到老百姓的認(rèn)同，中國改革開放以來，國家和地方政府給予了高度的關(guān)注和支持，家庭服務(wù)行業(yè)得到了較大發(fā)展，發(fā)展主要經(jīng)歷了三個(gè)階段：家庭服務(wù)嘗試經(jīng)營期、家庭服務(wù)發(fā)展擴(kuò)充期、家庭服務(wù)創(chuàng)新期，到現(xiàn)在為止，全國各大城市家庭服務(wù)行業(yè)涌現(xiàn)了大批規(guī)模化、專業(yè)集中、特色亮點(diǎn)的家庭服務(wù)企業(yè)，家庭服務(wù)行業(yè)迎來了新時(shí)代的春天。
中國的家庭服務(wù)行業(yè)充分的認(rèn)識(shí)到，走專業(yè)的、細(xì)化的、貼心的、文化型、高標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展路子是發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)的必須之路，我們很多大中城市的家庭服務(wù)行業(yè)已經(jīng)走在了行業(yè)的前列，不僅在經(jīng)濟(jì)效益上獲得了豐收，而且在社會(huì)效益上贏得了民望，他們的經(jīng)驗(yàn)值得我們整個(gè)行業(yè)借鑒。
例如北京市家庭服務(wù)行業(yè)、深圳市家庭服務(wù)行業(yè)就是全國家庭服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的代表，尤其是新的服務(wù)項(xiàng)目和新的服務(wù)方式在行業(yè)內(nèi)層出不窮，今后的路子有賴于行業(yè)志士們廣開思路、大膽創(chuàng)新，為行業(yè)的發(fā)展提出新的發(fā)展思路和闖出新的突破點(diǎn)，對(duì)此，我談?wù)勛陨韺?duì)此的看法和建議，供行業(yè)有識(shí)之士們參考：
一、 專業(yè)細(xì)化要突出服務(wù)亮點(diǎn)
家庭服務(wù)細(xì)節(jié)決定成敗，專業(yè)是衡量我們從事家庭服務(wù)的第一標(biāo)準(zhǔn)，在專業(yè)上下文章，突出服務(wù)特色特點(diǎn)，滿足更多家庭對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求；
二、 保障機(jī)制要依靠政府支持
從業(yè)者的勞動(dòng)保障和家庭的權(quán)益保障都有賴于政府出臺(tái)更多的保障體制，完善和補(bǔ)充現(xiàn)有的規(guī)章條款，家庭服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作要做到有法可依、有章可循；
三、 提高企業(yè)的科學(xué)化管理水平
改變傳統(tǒng)的小作坊式運(yùn)作方式，利用信息化、科學(xué)化的現(xiàn)代管理工具來發(fā)展企業(yè)的規(guī)范、規(guī)模管理，更好的對(duì)企業(yè)、客戶、從業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)管理；
四、 打造一專多能的服務(wù)人才
從業(yè)人員的素質(zhì)提升直接影響到行業(yè)服務(wù)的整體效果，我們的培訓(xùn)一定要立足一專多能，無專多能或一專都對(duì)服務(wù)有缺陷，市場(chǎng)需要什么人才我們就要培訓(xùn)什么人才；
五、 創(chuàng)建和諧服務(wù)的誠信品牌
品牌服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵，樹品牌就是立百年經(jīng)營的契約，誠信經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，只顧眼前利益的企業(yè)沒有生命力；
六、 經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益齊頭并進(jìn) 我們的服務(wù)
